Syarat & Ketentuan

Dengan mendaftar dan menggunakan layanan Cetar AI, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, Anda disarankan untuk tidak menggunakan layanan kami.

1. Deskripsi Layanan

Cetar AI menyediakan platform Omnichannel Chat CRM yang memungkinkan pengguna untuk mengintegrasikan berbagai saluran pesan (WhatsApp, Instagram, Telegram, dll) dalam satu dashboard. Layanan kami mencakup fitur otomatisasi chatbot, manajemen tim, dan broadcast message.

2. Ketentuan Akun & Keamanan

• Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi dan aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.
• Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat dan lengkap saat melakukan pendaftaran.
• Cetar AI berhak menonaktifkan akun yang terindikasi melakukan aktivitas mencurigakan atau melanggar hukum.

3. Kebijakan Anti-Spam & Etika Penggunaan

Kami memiliki kebijakan tegas terhadap penyalahgunaan fitur broadcast. Pengguna dilarang:

• Mengirimkan pesan spam, konten ilegal, perjudian, atau penipuan.
• Mengirimkan pesan massal kepada orang yang tidak memberikan persetujuan (consent).
• Melakukan tindakan yang dapat mengganggu stabilitas server Cetar AI.

4. Integrasi Pihak Ketiga (WhatsApp/Meta)

Penggunaan WhatsApp API melalui Cetar AI tunduk pada kebijakan resmi dari Meta/WhatsApp. Anda memahami bahwa:

• Pemblokiran nomor oleh pihak WhatsApp/Meta adalah di luar kendali dan tanggung jawab Cetar AI.
• Perubahan kebijakan dari pihak Meta yang memengaruhi layanan akan disesuaikan oleh tim kami sesegera mungkin.

5. Pembayaran & Pengembalian Dana (Refund)

Layanan Cetar AI berbasis langganan (subscription). Pembayaran dilakukan di muka sesuai paket yang dipilih. Kami tidak memberikan refund untuk masa langganan yang sudah berjalan, namun Anda bebas membatalkan perpanjangan paket kapan saja.

6. Batasan Tanggung Jawab

Cetar AI tidak bertanggung jawab atas kerugian bisnis, kehilangan data, atau penurunan profit yang disebabkan oleh gangguan teknis, pemeliharaan server, atau tindakan dari penyedia platform pihak ketiga.