Kebijakan Privasi

Selamat datang di Cetar AI. Kami sangat menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan menjaga informasi Anda saat menggunakan layanan Omnichannel CRM kami.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi untuk memberikan layanan yang lebih baik kepada seluruh pengguna kami. Informasi yang kami kumpulkan meliputi:

• Informasi Akun: Nama, alamat email, nomor telepon, dan detail perusahaan saat Anda mendaftar.
• Data Pesan & Kontak: Data chat dan daftar kontak yang diintegrasikan melalui WhatsApp API, Instagram, dan platform lainnya untuk keperluan pengelolaan CRM.
• Log Teknis: Alamat IP, jenis perangkat, dan aktivitas penggunaan aplikasi untuk keperluan keamanan dan optimasi sistem.

2. Penggunaan Informasi Pribadi

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan berikut:

• Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara fitur dashboard Omnichannel.
• Memproses fitur otomatisasi seperti AI Chatbot dan Auto Follow-up.
• Meningkatkan pengalaman pengguna dan keamanan sistem dari penyalahgunaan.
• Mengirimkan notifikasi penting terkait layanan dan pembaruan sistem Cetar AI.

3. Kerahasiaan Data Chat

Cetar AI bertindak sebagai penyedia infrastruktur. Kami tidak menjual atau menyalahgunakan konten pesan chat Anda kepada pihak ketiga untuk kepentingan iklan. Seluruh data chat disimpan dengan enkripsi standar industri untuk menjaga kerahasiaan bisnis Anda.

4. Integrasi Pihak Ketiga (API)

Layanan kami terhubung dengan penyedia pihak ketiga seperti WhatsApp (Meta), Telegram, dan Google Workspace. Penggunaan data oleh pihak ketiga ini tunduk pada kebijakan privasi masing-masing penyedia layanan tersebut.

5. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang ketat untuk melindungi data Anda dari akses tidak sah, perubahan, atau penghapusan yang tidak disengaja. Namun, harap diingat bahwa tidak ada metode transmisi internet yang 100% aman.

6. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan apa pun dengan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini.